Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Lunèa entre le vendeur et tout consommateur effectuant un achat sur le site.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
2. Identité du vendeur
Lunèa est exploitée par :
Liliana DA SILVA FARIA
Entrepreneur individuel – régime micro-entrepreneur
Nom commercial : Lunèa
Adresse : 718 chemin de la Cassine, 73000 Chambéry, France
SIREN / SIRET : en cours d’attribution
Le client peut contacter Lunèa via la page Contact de la boutique.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives.
Les photographies et illustrations sont fournies à titre de présentation. De légères différences peuvent notamment exister selon les écrans, les séries de fabrication ou les fournisseurs, sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Ils sont indiqués en euros (€).
Lorsque le vendeur bénéficie de la franchise en base de TVA, la TVA n’est pas facturée conformément aux dispositions fiscales applicables.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et vérifie le contenu de sa commande avant de procéder au paiement.
La commande devient définitive après validation du paiement, sous réserve notamment de la disponibilité du produit et des contrôles pouvant être réalisés par le prestataire de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique.
6. Paiement
Le paiement s’effectue au moyen des méthodes proposées lors du passage de la commande.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique, notamment Shopify Payments lorsqu’il est proposé.
Lunèa ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Pour les livraisons en France, le délai indicatif affiché lors du paiement est actuellement de 8 à 15 jours ouvrés, selon le produit, le fournisseur et le transporteur.
Certains produits peuvent être expédiés directement par un partenaire ou fournisseur de Lunèa. Une commande comportant plusieurs produits peut ainsi être livrée en plusieurs colis.
Un numéro de suivi est communiqué lorsqu’il est disponible.
En cas de retard, les droits légaux du consommateur prévus par le Code de la consommation restent applicables.
8. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sauf exception prévue par la loi.
Le client doit informer Lunèa de sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté ou du formulaire de rétractation mis à sa disposition.
Après notification de sa rétractation, le consommateur dispose du délai légal pour retourner le produit.
Les conditions pratiques et l’adresse de retour sont communiquées par Lunèa au client. Le client ne doit pas retourner spontanément un produit à l’adresse figurant sur le colis sans avoir préalablement contacté Lunèa.
Les frais directs de retour peuvent rester à la charge du consommateur lorsque la loi le permet et que celui-ci en a été correctement informé.
9. Remboursement
Lorsqu’un droit au remboursement est établi, celui-ci est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la législation applicable, en utilisant en principe le même moyen de paiement que celui employé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.
Une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit peut engager la responsabilité du consommateur dans les conditions prévues par la loi.
10. Produit endommagé, non conforme ou incorrect
Si un produit est reçu endommagé, incorrect ou présente un défaut de conformité, le client est invité à contacter Lunèa rapidement en précisant son numéro de commande et en fournissant, lorsque cela est utile, des photographies permettant d’identifier le problème.
Cette procédure pratique ne limite pas les droits résultant des garanties légales.
11. Garanties légales
Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Les droits résultant de ces garanties ne sont pas limités par une éventuelle garantie commerciale du fabricant ou du fournisseur.
12. Responsabilité
Lunèa est responsable envers le consommateur conformément aux dispositions légales applicables.
Lunèa ne saurait toutefois être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le client ou d’un événement présentant les caractéristiques légales de la force majeure.
13. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Lunèa et à la réglementation applicable en matière de protection des données.
14. Propriété intellectuelle
Les éléments appartenant à Lunèa présents sur le site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Leur reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
15. Réclamations et médiation
En cas de difficulté, le client est invité à contacter Lunèa afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par la législation française.
Médiateur de la consommation : à compléter avant l’ouverture commerciale de la boutique.
16. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives protectrices dont il bénéficie.
17. Modification des CGV
Lunèa peut modifier les présentes CGV. Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de celle-ci.
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026.